Shipping policy

Danke für deinen Einkauf bei Atelier Black Forest. Wir haben nachfolgend unsere Versandbedingungen zusammengefasst.

Versandarten

Wir versenden unsere Pakete mit dem Versanddienstleister DPD Deutschland.

Bearbeitungszeit

Bestelleingänge werden innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet, Feiertage und Wochenenden ausgeschlossen. Sollte sich die Bearbeitungszeit verzögern aufgrund von externen Variablen werden wir dich in jedem Fall per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Versandkosten

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert).

Warenwert bis 59,00 € = 4,95 €; ab einem Bestellwert von 59,00 € ist der Versand kostenlos.

Der Versand auf deutsche Inseln fällt höher aus und wird gesondert berechnet; die Versandkosten können hier individuell erfragt werden.

Lieferung ins Ausland

Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert).

  • Belgien, Dänemark (Faröer Inseln und Grönland nicht inbegriffen), Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechien

Warenwert bis 100,00 € = Versand 13,50 €; ab einem Bestellwert von 100,00 € ist der Versand kostenlos.

  • Estland, Frankreich (Überseedepartments nicht inbegriffen), Lettland, Litauen, Portugal, Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta + Mellila nicht inbegriffen), Schweden

Warenwert bis 120,00 € = Versand 15,50 €; ab einem Bestellwert von 120,00 € ist der Versand kostenlos.

  • Finnland (Åland-Inseln nicht inbegriffen), Irland

Warenwert bis 130,00 € = Versand 18,50 €; ab einem Bestellwert von 120,00 € ist der Versand kostenlos.

Versandzeit

  • Deutschland: Voraussichtliche Lieferzeit von 1-3 Werktagen
  • Zone 1 (BE, DK, LUX, NL, AT, PL, SVK, CZ): Voraussichtliche Lieferzeit von 3-5 Werktagen
  • Zone 2 (EST, FR, LVA, LTU, PRT, ESP, SWE): Voraussichtliche Lieferzeit von 3-5 Werktagen
  • Zone 3 (FIN, IRL): Voraussichtliche Lieferzeit von 4-5 Werktagen

Nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast. 

Rückgabe und Rückerstattung

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir! 

Jedem Paket liegt bereits ein Retourenschein bei. Mit diesem Rücksendelabel kannst du das Paket kostenfrei beim nächstgelegenen DPD Paketshop an uns zurücksenden. 

Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um die Artikel deiner Bestellung zurückzusenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und registriert haben, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 2–3 Arbeitstagen (ohne die ggf. anfallenden Versandkosten). Natürlich darf die Ware vorher nicht getragen oder beschädigt werden.

Wenn du die Artikel zurücksendest, verpacke diese bitte sicher und in Originalverpackung. Alle Rücksendungen müssen an unsere Versandzentrale in Deutschland getätigt werden, nachfolgend die Adresse:

Retourenzentrum Igeda
Atelier Black Forest
Bahnhofsstraße 68
78652 Deißlingen
Deutschland / Germany

Mehr Informationen zu unserem Rücksendeverfahren findest du in den FAQs. 

Im Falle einer Reklamation sende uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer und einem Foto der ggfs. beschädigten Produkte per E-Mail an hello@atelierblackforest.com. Wir werden uns schnellst möglichst bei dir zurückmelden.